praca-zawiercie

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Katowice

Coral Travel Poland jest częścią międzynarodowego koncernu turystycznego OTI Holding, który działa na rynku od 1992 roku. Grupa OTI zrzesza firmy z 7 krajów na całym świecie, a z jej usług skorzystało w tym czasie ponad 20 mln turystów. W Polsce rozwija się dynamicznie od 1999 roku, będąc dziś na 4 miejscu w rankingu największych biur podróży. Oferuje wyjazdy wakacyjne do Grecji, Hiszpanii, Bułgarii, Turcji, Egiptu, Tunezji oraz do krajów egzotycznych: Dominikana, Tajlandia i Zjednoczone Emiraty Arabskie.

Dołącz do zespołu profesjonalistów i wspieraj klientów oraz partnerów w obszarze usług turystycznych.

Do Twoich zadań należeć będzie:

Udzielanie wsparcia technicznego agencjom sprzedaży, biurom i klientom, rozwiązywanie bieżących problemów.
Obsługa zapytań mailowych, telefonicznych i online, zgodnie z wysokimi standardami jakości.
Prezentowanie oferty i usług, w tym wyjaśnianie zasad promocji, rezerwacji i niezbędnej dokumentacji.
Kalkulacja zmian w rezerwacjach dla klientów oraz partnerów biznesowych.
Zarządzanie programem lojalnościowym – weryfikacja i wsparcie techniczne dla użytkowników.
Aktualizowanie wiedzy na temat ofert i produktów.
Raportowanie działań oraz przekazywanie informacji zwrotnej przełożonemu.

Wymagania:

Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej telefonicznej lub w branży turystycznej.
Umiejętność budowania relacji z klientem oraz pracy zespołowej.
Rozwinięte zdolności analityczne i zarządzania czasem.
Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
Dyspozycyjność do pracy zmianowej, również w wybrane weekendy.
Podstawowa wiedza geograficzna i znajomość popularnych kierunków wakacyjnych.
Gotowość do zagranicznych wyjazdów służbowych.

Oferujemy:

Umowę o pracę i stabilne zatrudnienie.
Szkolenia produktowe oraz wyjazdowe.
Elastyczny, zmianowy system pracy.
Pobyt w naszych hotelach w atrakcyjnych cenach dla Ciebie i Twoich bliskich.
Prywatną opiekę medyczną, dodatkowe ubezpieczenie i dofinansowanie do okularów korekcyjnych.
Karta lunchowa o wartości 450 zł miesięcznie.
Bezpłatna podróż poślubna oraz dostęp do platformy MyBenefit lub karty Multisport.
Możliwość rozwoju zawodowego w innych działach.
Powitalny pakiet na start pracy.

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Podobne oferty

Technischer Kundenberater mit Deutsch

Firma: Concentrix

Specjalista ds. wsparcia technicznego z językiem niemieckim

Firma: Concentrix

Specjalista ds. obsługi klienta w branży motoryzacyjnej

Firma: Concentrix