Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim

Opis stanowiska

• Wsparcie użytkowników produktu technologicznego w ramach obsługi klienta wielokanałowego
• Kontakt z klientami przez telefon, czat i e-mail w celu udzielania informacji i rozwiązywania problemów
• Zbieranie opinii użytkowników oraz raportowanie problemów technicznych do zespołów wewnętrznych
• Wykonywanie kontaktów wychodzących związanych z badaniem satysfakcji klientów
• Dbanie o wysoką jakość obsługi i realizację celów jakościowych
• Wprowadzanie danych do systemów oraz bieżąca obsługa zgłoszeń

Wymagania

• Język polski na poziomie ojczystym (C2)
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
• Umiejętność pracy z klientem i dobra komunikacja
• Odpowiedzialność i skrupulatność w wykonywaniu zadań
• Otwartość na pracę zmianową i kontakt telefoniczny
• Mile widziane doświadczenie w call center lub obsłudze klienta

Oferujemy

• Zatrudnienie w międzynarodowym środowisku przy globalnej marce
• Stabilny etat i atrakcyjny system pracy zmianowej
• Możliwość elastycznego dopasowania grafiku
• Pracę w nowoczesnym biurze w Katowicach
• Kompleksowe szkolenie i wsparcie wdrożeniowe
• Program rozwoju zawodowego (Talent Development)
• Szkolenia językowe i system poleceń pracowniczych