Specjalista ds. Wsparcia Klienta

Opis stanowiska

• Pomoc techniczna oraz wsparcie klientów i partnerów w rozwiązywaniu codziennych problemów.
• Obsługa telefoniczna, mailowa i online w zakresie rezerwacji, promocji i usług.
• Prezentowanie aktualnej oferty, w tym wyjaśnianie zasad promocji i procesów rezerwacyjnych.
• Zarządzanie programem lojalnościowym, w tym weryfikacja kart stałego klienta.
• Stałe poszerzanie wiedzy o ofertach i usługach.
• Raportowanie działań oraz przekazywanie informacji przełożonym.

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w branży turystycznej.
• Umiejętność nawiązywania kontaktu i budowania relacji z klientem.
• Komunikatywność, zdolności analityczne i dobra organizacja pracy.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Gotowość do pracy zmianowej, również w weekendy.
• Podstawowa wiedza o popularnych kierunkach wakacyjnych.
• Dyspozycyjność do wyjazdów służbowych za granicę.

Oferujemy

• Umowę o pracę oraz atrakcyjne benefity.
• Profesjonalne szkolenia, także wyjazdowe.
• Karta lunchowa o wartości 450 zł miesięcznie.
• Bezpłatna podróż poślubna.
• Dostęp do platformy benefitowej lub karty Multisport.
• Prywatna opieka medyczna i dodatkowe ubezpieczenie.
• Możliwość dofinansowania do okularów oraz atrakcyjne pobyty w hotelach.
• Program rozwoju zawodowego i powitalny pakiet na start.