Specjalista ds. wsparcia i obsługi klientów z językiem szwedzkim

Opis stanowiska

• Komunikacja z klientami przez telefon, czat i email.
• Rejestrowanie interakcji z klientami w systemie CRM i śledzenie rozwoju zdarzeń.
• Wspieranie działań zespołu na rzecz poprawy doświadczeń klientów.
• Regularne aktualizowanie wiedzy o produktach i usługach marki Volkswagen.
• Dbanie o pozytywne doświadczenia klientów.
• Wykorzystanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych do efektywnego rozwiązywania problemów klientów.

Wymagania

• Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta, preferowane w sektorze motoryzacyjnym.
• Biegła znajomość języka szwedzkiego (min. C1) oraz dobra znajomość angielskiego (min. B2).
• Zdolność zachowania spokoju i skupienia na klientach.
• Dobre umiejętności organizacyjne i uwaga do szczegółów.
• Wysokie zdolności rozwiązywania problemów i kreatywne myślenie.
• Zainteresowanie ciągłym doskonaleniem i adaptacją do nowych technologii marki Volkswagen.

• Doświadczenie z luksusowymi markami motoryzacyjnymi.
• Znajomość systemów CRM.
• Pasja do motoryzacji i technologii Volkswagen Group.

Oferujemy

• Pracę zdalną.
• Bogaty pakiet benefitów (MyBenefit, opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie).
• Stabilne zatrudnienie, pełen etat, umowa o pracę.
• Płatne szkolenia i ciągłe możliwości rozwoju.
• Wydarzenia integracyjne i wsparcie liderów.
• Możliwości awansu i przyczynianie się do rozwoju luksusowych doświadczeń motoryzacyjnych.