Konsultant / Konsultantka obsługi klienta

Job description

• doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych i reprezentowanie marki w kontakcie z użytkownikami
• obsługa zapytań telefonicznych przychodzących i wychodzących dotyczących zamówień oraz reklamacji
• udzielanie wsparcia pisemnego poprzez e-mail, czat i media społecznościowe
• rejestrowanie zgłoszeń klientów w systemach sprzedaży internetowej
• dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów na każdym etapie kontaktu
• budowanie pozytywnych relacji poprzez uprzejmą i profesjonalną komunikację

Requirements

• znajomość języka niemieckiego na poziomie C1/C2 oraz języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• swobodne korzystanie z komputera i gotowość do nauki nowych narzędzi
• rozwinięte umiejętności komunikacyjne i umiejętność rozwiązywania problemów
• dokładność, dobra organizacja pracy i umiejętność wykonywania kilku zadań jednocześnie
• mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta oraz znajomość systemów CRM

We offer

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę z okresem próbnym
• pracę zdalną na terenie Polski wraz z niezbędnym sprzętem
• pakiet benefitów obejmujący prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę sportową lub system kafeteryjny
• szkolenia wdrożeniowe i dostęp do platform edukacyjnych
• możliwość rozwoju zawodowego i udział w programach poleceń pracowniczych
• kursy językowe oraz inicjatywy integracyjne