Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z Językiem Niemieckim

Opis stanowiska

• Obsługa korespondencji i czatów z klientami, stanowiąca pierwszy punkt kontaktu w wirtualnym świecie.
• Prowadzenie rozmów telefonicznych w języku niemieckim, udzielanie precyzyjnych i rzeczowych porad technicznych oraz produktowych.
• Realizacja zadań poprzez formularze internetowe: doradztwo w zakresie ekspresów i akcesoriów, przetwarzanie zamówień i zwrotów.
• Rozwiązywanie wyzwań technicznych i logistycznych, zapewniając obsługę na wysokim poziomie.
• Koordynowanie informacji i działań, by każdy klient czuł się kompleksowo obsłużony.

Wymagania

• Biegła znajomość języka niemieckiego (poziom C1) w mowie i piśmie.
• Dobra znajomość języka angielskiego (dodatkowy atut ułatwiający kontakty).
• Otwartość na nowe wyzwania, cierpliwość oraz chęć do nauki.
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub gotowość do rozpoczęcia kariery w tej dziedzinie (zapewniamy szkolenia).

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Kompleksowy pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna (LuxMed) oraz dofinansowanie do sportu/usług (MyBenefit/Multisport).
• Możliwość przystąpienia do prywatnego ubezpieczenia.
• Bezpłatny dostęp do platform e-learningowych w celu ciągłego rozwoju kompetencji.
• Online’owe lekcje języka angielskiego wspierające podnoszenie kwalifikacji językowych.
• Program poleceń pracowniczych – możliwość zarabiania poprzez rekomendowanie znajomych.
• Udział w wydarzeniach integracyjnych.