Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta premium

Opis stanowiska

• obsługa klientów poprzez telefon, e-mail oraz czat w zakresie usług i produktów z branży motoryzacyjnej,
• udzielanie informacji oraz wsparcia w sprawach dotyczących produktów, usług i procedur,
• prowadzenie i aktualizacja dokumentacji kontaktów w systemie CRM,
• współpraca z zespołem w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta,
• bieżące śledzenie informacji produktowych i serwisowych,
• rozwiązywanie zgłoszeń i problemów klientów w sposób profesjonalny i skuteczny,
• dbanie o pozytywne doświadczenie klienta w każdym kontakcie.

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1),
• dobra znajomość języka angielskiego (min. B2 – komunikacja wewnętrzna),
• zainteresowanie branżą motoryzacyjną i nowymi technologiami,
• umiejętność jasnej i profesjonalnej komunikacji,
• odporność na stres i nastawienie na rozwiązywanie problemów,
• dokładność oraz dobra organizacja pracy,
• gotowość do pracy w środowisku międzynarodowym i ciągłego uczenia się.

• doświadczenie w obsłudze klientów premium,
• znajomość systemów CRM,
• zainteresowanie motoryzacją i nowoczesnymi technologiami.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• możliwość pracy w pełni zdalnej wraz ze szkoleniem online,
• pełne, płatne szkolenie wdrożeniowe,
• pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, MyBenefit,
• wsparcie lidera zespołu na każdym etapie pracy,
• możliwość rozwoju zawodowego i udziału w szkoleniach,
• pracę w międzynarodowym środowisku,
• przyjazną atmosferę i kulturę współpracy.