Specjalista ds. rozpatrywania reklamacji | śląskie

DZIEŃ DOBRY W PRACY

W PKO Banku Polskim dbamy o to, aby każdy dzień w pracy był dla Ciebie dobry.

Tworzymy pozytywną atmosferę, doceniamy efektywną współpracę, szanujemy Twój czas prywatny.

#ZajmijStanowisko:

Specjalista ds. rozpatrywania reklamacji

Departament Outsourcingu i Sprzedaży Wierzytelności oraz Wierzytelności Wyd

(Katowice)

U nas masz na dzień dobry:

Umowę o pracę - bo bezpieczeństwo zatrudnienia dla każdego z nas jest superważne.
Zdrową równowagę między pracą a życiem osobistym - bo nie samą pracą człowiek żyje.
Pełny pakiet benefitów: od kultury, sportu i wypoczynku, po korzystny fundusz emerytalny - bo Ty wiesz najlepiej, na czym Ci zależy.
Prywatną opiekę zdrowotną na terenie całej Polski - bo zdrowie jest najważniejsze.

Na co dzień w naszym zespole:

rozpatrujesz reklamacje klientów (w tym dotyczące przetwarzania danych osobowych),
obsługujesz klientów oraz ich pełnomocników w zakresie składanych przez nich reklamacji i wniosków,
rozpatrujesz wnioski klientów zgodnie z wynikającym z odrębnych przepisów podziałem kompetencji,
przygotowujesz pisemne odpowiedzi na wystąpienia klientów oraz ich pełnomocników,
udzielasz wyjaśnień w związku z wystąpieniami instytucji zewnętrznych (np. Rzecznik Finansowy, KNF, UODO) dotyczącymi indywidualnych spraw klientów,
przygotowujesz dane sprawozdawcze w zakresie realizowanych zadań,
współpracujesz z pracownikami Biur CRW oraz komórek DOW w zakresie rozpatrywanych reklamacji i wniosków.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

masz doświadczenie w pracy w instytucji finansowej w obszarze związanym z restrukturyzacją i windykacją lub z obsługą reklamacji,
znasz przepisy prawa: cywilnego, bankowego oraz dotyczące ochrony danych osobowych,
masz wyższe wykształcenie, preferowane kierunki: prawo, bankowość,
dobrze znasz MS Office,
masz zdolności negocjacyjne,
jesteś osobą samodzielną, dokładną i efektywną w działaniu,
masz wysoką motywację do pracy, determinację i pełne zaangażowanie ukierunkowane na wynik oraz stawiane cele,
potrafisz ustalać priorytety, umiesz planować i organizować pracę pod presją czasu,
jesteś osobą kreatywną, umiesz myśleć analitycznie,
odpowiada Ci praca zespołowa.

To dobry dzień na aplikowanie! #ZajmijStanowisko.

Co się stanie po kliknięciu "APLIKUJ"?

Jeśli Twoja aplikacja wzbudzi nasze zainteresowanie, rekruter PKO Banku Polskiego zadzwoni do Ciebie, żeby umówić się na rozmowę rekrutacyjną. Do usłyszenia!

Administratorem danych osobowych osób odpowiadających na niniejsze ogłoszenie będzie PKO Bank Polski z siedzibą w Warszawie przy Puławskiej 15, 02-515 („Spółka”). Dane będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa obowiązujących w Spółce. Możliwy kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@pkobp.pl. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz Państwa uprawnienia wynikające z tego faktu, zostały opisane na formularzu rekrutacyjnym oraz na stronie internetowej Spółki, w zakładce dedykowanej ochronie danych (RODO).